Términos de Uso

Por favor lea cuidadosamente las condiciones del servicio de Web Hosting.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Bolivia Hosting

1.- Quiénes somos y a qué aplica este documento

Este documento explica de forma clara las reglas del servicio de hosting prestado por Bolivia Hosting (en adelante, EL HOSTING) al contratante de los servicios (en adelante, EL CLIENTE).

Al contratar o usar cualquiera de los servicios de EL HOSTING, EL CLIENTE acepta estos Términos y Condiciones, además de las políticas complementarias publicadas en el sitio web de Bolivia Hosting (Política de Devolución, Política de Privacidad, entre otras).

Ante cualquier duda sobre este documento, EL CLIENTE puede escribir a o mediante ticket en este enlace.

2. Servicios que ofrecemos

EL HOSTING ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

  • Planes de hosting compartido para sitios web y correos electrónicos.
  • Servidores VPS.
  • Planes reseller para revender cuentas de hosting a terceros.
  • Registro y/o administración de nombres de dominio.
  • Servicios adicionales como certificados SSL, licencias, IP dedicadas u otros indicados en cada plan.

Las características técnicas de cada servicio (espacio en disco, transferencia, cuentas de correo, bases de datos, etc.) se detallan en las páginas de planes del sitio web de Bolivia Hosting y forman parte de este contrato.

3. Dominios y registro de nombres de dominio

EL HOSTING ofrece, como servicio adicional, el registro y/o administración de nombres de dominio, utilizando, según el tipo de dominio y el país, los siguientes registradores:

  • eNom, para dominios internacionales (gTLD, como .com, .net, .org, entre otros).
  • NIC Chile, para dominios .cl.
  • NIC Bolivia, para dominios .bo.

Los términos y políticas específicas de cada registrador forman parte de la gestión de los dominios y pueden ser consultados en sus sitios oficiales o mediante los canales de soporte de EL HOSTING.

Registro de dominios

  • El registro de un dominio implica la inscripción del nombre en el registro correspondiente y su asignación a EL CLIENTE como titular (registrante).
  • EL CLIENTE es el registrante/titular del dominio, aunque inicialmente los datos de contacto (WHOIS) puedan mostrar información genérica de EL HOSTING. Es posible modificar esos datos a solicitud de EL CLIENTE.
  • Es responsabilidad de EL CLIENTE asegurarse de que el dominio solicitado sea válido (formato correcto) y esté disponible (no registrado previamente por otra persona). EL HOSTING recomienda verificar la disponibilidad mediante herramientas como ICANN Lookup, LeafDNS o MXToolbox WHOIS.

Renovación de dominios

  • EL HOSTING no realiza renovaciones automáticas de dominios. EL CLIENTE debe pagar manualmente para renovar y enviar el comprobante de pago, según lo indicado en el punto 5.
  • EL HOSTING envía recordatorios de renovación, pero no efectúa cobros automáticos.
  • Tras el vencimiento existen períodos de gracia y luego un período de redención; finalmente el dominio se elimina y queda disponible para terceros. Cada registrador (Enom/ICANN, NIC Chile, NIC Bolivia) tiene reglas específicas.
  • EL HOSTING no será responsable por la pérdida del dominio si EL CLIENTE no paga la renovación dentro de los plazos correspondientes.

Transferencia de dominios

  • EL CLIENTE puede solicitar la transferencia de su dominio a otro registrador o cuenta. EL HOSTING realiza los trámites, pero no garantiza el resultado final.
  • Dominios internacionales (gTLD): la transferencia suele demorar aproximadamente 6 días, requiere el código EPP/AuthInfo, y no suele ser posible dentro de los primeros 60 días tras el registro, según política de ICANN/Enom.
  • Dominios .cl: se aplica el procedimiento vigente de NIC Chile.
  • Dominios .bo: se aplica el procedimiento vigente de NIC Bolivia.

Información de contacto (WHOIS) y responsabilidad sobre el dominio

  • Por defecto, EL HOSTING utiliza datos de contacto genéricos en la información de contacto del dominio. EL CLIENTE puede solicitar su modificación mediante ticket de soporte en este enlace. Si desea ocultar su información personal, EL HOSTING ofrece servicio de privacidad WHOIS, sujeto a disponibilidad.
  • EL CLIENTE es el titular (registrante) del dominio, con todos los derechos y responsabilidades asociados. EL HOSTING actúa como registrador intermediario (Enom, NIC Chile o NIC Bolivia según el caso).
  • EL HOSTING no será responsable por la pérdida del dominio por falta de renovación, por información incorrecta o no actualizada, ni por fallos en transferencias por causas externas o políticas del registrador.
  • Cada tipo de dominio sigue además las políticas del registrador correspondiente: ICANN / Enom (gTLD), NIC Chile (.cl) y NIC Bolivia (.bo). EL HOSTING administra los dominios conforme a estas políticas, pero no se responsabiliza por cambios en ellas ni por decisiones de los registradores.

4. Contratación, renovación y activación de los servicios

EL CLIENTE contrata los servicios de EL HOSTING a través del sitio web de Bolivia Hosting o por los canales habilitados (área de clientes, correo, ticket, entre otros).

No se realizan cobros automáticos. El servicio no se renueva mediante débito automático de tarjetas o cuentas. Para renovar el servicio, EL CLIENTE deberá efectuar el pago del nuevo período dentro de los plazos de renovación establecidos y enviar el comprobante correspondiente para su validación.

El servicio se activa una vez verificado el comprobante y el pago correspondiente. Los servicios se contratan por períodos mensual, trimestral, anual u otros, según corresponda.

  • La responsabilidad de enviar el comprobante de pago de forma correcta (con información clara que permita identificar el pago y el titular del plan) recae completamente en EL CLIENTE.
  • Si los comprobantes llegan sin información identificable, con un nombre que no corresponde al titular del plan, o fuera de tiempo, esto puede provocar cortes en el servicio o la no renovación del plan.

Si EL CLIENTE no desea renovar, deberá solicitar la cancelación del servicio antes de la fecha de vencimiento, utilizando los canales de soporte indicados por EL HOSTING. Si no realiza la renovación ni regulariza el pago, se aplicarán las reglas de suspensión y eliminación previstas en este documento.

5. Precios, pagos, comprobantes y eliminación a los 30 días

Los precios de los servicios se muestran en el sitio web de Bolivia Hosting y se expresan en Bolivianos (BOB). Salvo que se indique lo contrario, los precios se entienden como precio final para EL CLIENTE. Como proveedor de un servicio online digital e internacional en varios países, no se incluyen ni se cobran impuestos locales específicos de ningún país.

Medios de pago

Los medios de pago pueden variar según el país y se informan en el sitio web o durante el proceso de contratación. De forma general:

  • Bolivia: pagos mediante código QR o transferencia bancaria, según los datos indicados en la página de “Formas de Pago” del sitio. PayPal está disponible únicamente a solicitud de EL CLIENTE y, cuando se utilice, cualquier comisión o cargo adicional aplicado por PayPal no forma parte del precio del servicio y será asumido por EL CLIENTE.
  • Chile: pagos mediante la pasarela Flow (y los medios que Flow permita en cada momento) y, en algunos casos, transferencia bancaria, según lo detallado en la página de “Formas de Pago” del sitio. PayPal está disponible únicamente a solicitud de EL CLIENTE. En caso de utilizarse, cualquier comisión o cargo adicional aplicado por PayPal no forma parte del precio del servicio y será asumido por EL CLIENTE.
  • España y resto del mundo: pagos principalmente mediante PayPal u otros medios que EL HOSTING pueda indicar. Cuando sea necesario, el comprobante de pago emitido por PayPal puede servir como documento válido para fines de facturación, de acuerdo con la práctica que se tenga con el socio o responsable local. PayPal está disponible únicamente a solicitud de EL CLIENTE. En caso de utilizarse, cualquier comisión o cargo adicional aplicado por PayPal no forma parte del precio del servicio y será asumido por EL CLIENTE.

Avisos de cobro y consecuencias del no pago

  • EL HOSTING envía múltiples avisos automáticos de cobro con al menos 21 días de anticipación a la fecha de vencimiento de cada servicio. Posteriormente, se remiten recordatorios adicionales con suficiente antelación para que EL CLIENTE pueda realizar el pago a tiempo, incluyendo avisos finales próximos a la fecha de renovación. Estos avisos se realizan por correo electrónico y/o mediante el sistema de gestión de clientes.
  • EL CLIENTE se compromete a pagar puntualmente los importes de su plan y servicios adicionales, y a enviar el comprobante de pago de forma completa y correcta. El retraso en el pago o la falta del comprobante puede generar la suspensión del servicio mientras no se regularice la situación, y posteriormente la eliminación definitiva del servicio y de la información alojada, según lo indicado a continuación.
  • Suspensión a los 3 días: cuando hay mora o falta de pago, el servicio entra automáticamente en estado SUSPENDIDO a los 3 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento. EL HOSTING suspende el acceso (sitio web, correos, panel de control, etc.) hasta que se regularice el pago.
  • Eliminación a los 30 días: si EL CLIENTE no renueva dentro de los 30 días corridos posteriores al vencimiento, EL HOSTING mantendrá la información de la cuenta íntegra durante ese plazo. Transcurrido dicho plazo, EL HOSTING podrá eliminar definitivamente la cuenta, el plan de hosting contratado y toda la información, configuraciones, archivos, bases de datos, correos electrónicos, copias de seguridad disponibles y cualquier otro dato o contenido asociado al servicio, sin responsabilidad por los daños, pérdidas o perjuicios que dicha eliminación pudiera ocasionar, salvo disposición legal en contrario, dado que por razones de espacio, seguridad y gestión de recursos no puede mantener respaldos de un cliente que no ha pagado la renovación.

EL HOSTING puede modificar los precios en el futuro. En caso de cambios, se informará con un plazo razonable mediante el sitio web de Bolivia Hosting y/o los medios de contacto registrados por EL CLIENTE. Los cambios de precio no afectarán períodos ya pagados.

6. Garantía, reembolsos y devoluciones

EL HOSTING ofrece una garantía de satisfacción y/o devolución de dinero según los términos y plazos definidos en la Política de Devolución de Bolivia Hosting, que forma parte de este contrato y puede consultarse en Política de Devolución.

Los reembolsos, cuando correspondan, se gestionan preferentemente a través del mismo medio de pago utilizado por EL CLIENTE, siempre que la plataforma o el mecanismo de pago lo permitan. Cuando no sea posible, EL HOSTING podrá coordinar con EL CLIENTE un medio alternativo razonable (por ejemplo, transferencia bancaria).

Los detalles concretos sobre plazos, servicios excluidos, condiciones y procedimientos para solicitar una devolución se encuentran en la Política de Devolución.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Devolución de Bolivia Hosting, EL HOSTING no realizará devoluciones cuando el servicio haya sido terminado por incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de EL CLIENTE, salvo que dicha política disponga expresamente lo contrario.

7. Uso aceptable del servicio

EL CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de forma legal, respetando la normativa vigente y los derechos de terceros. No está permitido, entre otros:

  • Spam, phishing y correo no solicitado.
  • Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, incluyendo pornografía cuya distribución vulnere la legislación aplicable.
  • Malware, virus, ransomware, exploits, scripts maliciosos y cryptomining.
  • Ataques técnicos o intentos de intrusión, incluyendo DDoS, fuerza bruta y escaneos de vulnerabilidades.
  • Uso abusivo de recursos compartidos, incluyendo consumo excesivo de CPU, RAM, procesos, inodos o envíos masivos de correo.
  • Actividades financieras o de alto riesgo, incluyendo FOREX, HYIP, MLM, esquemas Ponzi, apuestas o loterías no autorizadas, y venta de sustancias controladas sin permiso legalmente acreditado.
  • Streaming no autorizado o contenido protegido por derechos de autor.

El servicio de hosting no está optimizado para la reproducción de video en streaming ni para alojar archivos de video de gran tamaño o alto consumo de recursos. Por ello, se recomienda utilizar plataformas especializadas e incrustar el contenido en el sitio, en lugar de alojarlo directamente en el servicio de hosting. Aunque técnicamente es posible alojar videos, su uso para streaming puede comprometer el rendimiento de otros clientes y no está contemplado como uso estándar del servicio.

En planes de hosting compartido, cada cuenta está limitada a un máximo de 400.000 inodos. Ninguna cuenta puede utilizar de forma sostenida más del 20% de los recursos del servidor (CPU, RAM y procesos) en un mismo momento. Cuando el uso de recursos de una cuenta compromete la estabilidad de otros clientes, EL HOSTING podrá limitar, suspender o proponer una actualización de plan.

Si EL HOSTING detecta un uso que viole estas reglas o la normativa aplicable, podrá suspender total o parcialmente el servicio, de forma temporal o permanente. Siempre que sea posible, se intentará notificar a EL CLIENTE y darle la oportunidad de corregir el problema.

8. Responsabilidades del cliente

EL CLIENTE es responsable de:

  • Todo el contenido alojado en su cuenta de hosting (sitios web, correos electrónicos, archivos, bases de datos, etc.).
  • Asegurarse de que dicho contenido cumple las leyes que le resultan aplicables y no vulnera derechos de terceros.
  • Mantener seguras sus contraseñas y datos de acceso, evitando compartirlos con personas no autorizadas.
  • Mantener actualizadas sus aplicaciones y sistemas (WordPress, plugins, temas y otros scripts) para reducir riesgos de seguridad.
  • Realizar y conservar sus propias copias de seguridad actualizadas, aun cuando EL HOSTING ofrezca backups como servicio adicional o de cortesía.

Cualquier acción realizada por EL CLIENTE o sus usuarios finales dentro de su cuenta es responsabilidad de EL CLIENTE.

9. Compromisos de EL HOSTING (SLA y disponibilidad)

EL HOSTING se compromete a ofrecer un servicio seguro, estable y de calidad, alojado en infraestructura de nivel profesional con altos estándares internacionales, tomando medidas razonables para mantener la estabilidad y seguridad de los servidores y los servicios ofrecidos.

EL HOSTING utiliza infraestructura alojada en datacenters ubicados en distintos puntos estratégicos de Estados Unidos, diseñados específicamente para servicios de hosting y servidores, con sistemas redundantes de energía, climatización y conectividad.

De forma general, EL HOSTING se esfuerza por mantener una disponibilidad anual del servicio de al menos el 99% (Uptime), excluyendo:

  • Mantenimientos programados (que se procurará comunicar con antelación).
  • Incidencias de proveedores de conectividad u otros terceros.
  • Situaciones de fuerza mayor (catástrofes, cortes masivos de red, etc.).
  • Ataques externos e incidentes que escapen al control razonable de EL HOSTING.

Si EL CLIENTE considera que, en un período determinado, la disponibilidad de su servicio ha sido sensiblemente inferior a lo comprometido, puede contactar a soporte generando un ticket en este enlace para que se revise el caso y, si corresponde, se apliquen las medidas o compensaciones internas que EL HOSTING tenga definidas.

10. Backups y pérdida de datos

EL HOSTING ofrece servicio de copias de seguridad (backups), realizados con la frecuencia y condiciones que se indiquen en cada plan (diarios, semanales o mensuales), los cuales pueden almacenarse en la misma infraestructura donde se aloja el sitio o en sistemas de almacenamiento adicionales, según la configuración técnica disponible.

Salvo que se indique lo contrario de forma expresa en la descripción del plan o en un acuerdo específico, estos backups se consideran una medida adicional de cortesía o “mejor esfuerzo” y no una garantía absoluta de recuperación del 100% de los datos en todo momento, ya que problemas técnicos, corrupción de archivos, ataques externos u otros eventos pueden afectar la disponibilidad o integridad de las copias.

Por este motivo, EL HOSTING recomienda encarecidamente que EL CLIENTE mantenga sus propias copias de seguridad externas y periódicas de sus sitios, bases de datos y correos electrónicos, siendo EL CLIENTE el principal responsable de contar con copias de seguridad actualizadas.

EL HOSTING no será responsable por pérdidas de datos derivadas de errores u omisiones de EL CLIENTE o de sus usuarios, eliminaciones accidentales de archivos, correos o bases de datos, ataques externos que comprometan los sitios o aplicaciones de EL CLIENTE, fallos de software, scripts o aplicaciones de terceros instaladas por EL CLIENTE, o cualquier otro evento fuera del control razonable de EL HOSTING, sin perjuicio de que pueda colaborar de buena fe para intentar recuperar información cuando exista algún backup disponible.

11. Soporte técnico

EL HOSTING ofrece soporte técnico únicamente a través del sistema de tickets del área de clientes, disponible en este enlace.

Para consultas generales y asistencia no técnica, EL CLIENTE puede utilizar el correo electrónico . En Bolivia, además se ofrece WhatsApp para consultas generales y asistencia no técnica ni específica.

Modalidad de soporte por seguridad

Por seguridad y normas internas, las solicitudes específicas sobre cuentas de hosting deben ingresarse únicamente por tickets. Para cualquier consulta o requerimiento técnico relativo a los servicios de hosting (errores, actualizaciones, cambios de datos, consultas sobre la cuenta, consumo de recursos, etc.), EL CLIENTE debe utilizar exclusivamente el sistema de tickets del área de clientes.

EL HOSTING no aceptará requerimientos de clientes sin identificar, o sobre cuentas o servicios de otros clientes, ni sobre cuentas distintas a la del cliente que realiza la consulta (incluyendo casos en que un cliente olvida sus accesos, crea otra cuenta sin servicios asociados, y luego genera un ticket con esa nueva cuenta para obtener ayuda).

El correo electrónico y, en Bolivia, WhatsApp, se utilizan únicamente para consultas generales sobre servicios, precios, planes, renovación, facturación; comunicación general sobre EL HOSTING, presentaciones o propuestas comerciales; y notificaciones de pago. Para cualquier consulta o asistencia específica sobre su cuenta, EL CLIENTE debe utilizar el sistema de tickets (este enlace).

Soporte técnico estándar incluido

El soporte técnico estándar (únicamente por tickets) se centra en temas relacionados con la infraestructura y el servicio de hosting, incluyendo:

  • Funcionamiento del servicio de hosting y del panel de control: asistencia para administración de cuentas, correos, bases de datos, archivos, FTP, accesos y permisos.
  • Disponibilidad del servidor y conectividad básica: verificación de si el servidor está activo y sin cortes, problemas de conectividad básicos, y diagnóstico de si el problema es de servidor, red o cuenta del cliente.
  • Correo electrónico: datos para configurar cuentas de correo (Outlook, Thunderbird, smartphones, etc.) y verificación de problemas de entrega (correos que no llegan, van a spam, errores SMTP/POP3/IMAP).
  • DNS y Dominios: ayuda para configurar registros básicos (A, CNAME, MX, TXT), verificación de problemas de resolución de nombres, y asistencia para cambiar DNS, delegar servidores o configurar subdominios.
  • Certificados SSL y seguridad básica: ayuda para instalar SSL (panel de control, AutoSSL), verificación de problemas con certificados, y asesoramiento básico de seguridad (accesos, contraseñas, actualizaciones).
  • Migraciones básicas y backups: asistencia para descargar/subir copias de seguridad, migraciones básicas cuando sea factible, e indicaciones para realizar backups desde el panel.

Servicios NO incluidos en el soporte estándar

Salvo acuerdo específico y contratación adicional, el soporte técnico estándar no incluye:

  • Desarrollo, corrección o mantenimiento de sitios web de EL CLIENTE: configuración o programación, creación de páginas, corrección de errores de código, maquetación ni mantenimiento de sitios existentes.
  • Programación, auditoría o modificación de código: desarrollo de código nuevo, auditorías, optimización de scripts, corrección de errores en aplicaciones ni análisis o corrección de brechas de seguridad en aplicaciones de EL CLIENTE.
  • Diseño gráfico, maquetación o creación de contenidos: imágenes, redacción de textos, cambios en el diseño visual o en la estructura de contenido.
  • Gestión de aplicaciones de terceros: administración, actualización, reparación o mantenimiento de WordPress, Joomla, Moodle, plugins, temas u otros CMS.
  • Consultas técnicas fuera del servicio de hosting: servidores externos, hosting de terceros, infraestructura ajena o configuraciones de software no relacionadas con el servicio.
  • Aplicaciones o servicios de terceros: cada proveedor tiene su propio canal de soporte, por lo que EL CLIENTE deberá acudir directamente a ellos.
  • Servicios profesionales adicionales: auditorías de seguridad profundas, optimización avanzada de rendimiento o servidores, puesta en marcha de servicios complejos o consultoría técnica especializada.

Todos los servicios no incluidos en el soporte estándar pueden contratarse como servicios profesionales adicionales, según disponibilidad y acuerdo previo con EL HOSTING.

12. Suspensión y terminación del servicio

EL HOSTING puede suspender o terminar un servicio de EL CLIENTE en situaciones como:

  • Uso contrario a estos Términos, a la Política de Uso Aceptable (cláusula 7) o a la normativa aplicable.
  • Uso abusivo de recursos que afecte gravemente a otros clientes o a la estabilidad de la plataforma.
  • Actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o integridad de los servidores de EL HOSTING o de terceros (malware, ataques, intentos de intrusión, actividades ilegales, etc.).

La suspensión puede ser temporal mientras se soluciona el problema. Si la situación no se resuelve en el plazo que EL HOSTING indique, el servicio puede darse por terminado de forma definitiva. En caso de mora o falta de pago, se aplicarán específicamente las reglas de suspensión, eliminación y liberación de responsabilidad descritas en la cláusula 5.

EL HOSTING no entregará información alojada en sus servidores (sitios web, bases de datos, correos u otros datos del plan de hosting) si el servicio ha sido terminado por incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, salvo que una normativa imperativa disponga lo contrario o que exista obligación legal de conservación o entrega. La información administrativa o de cuenta de EL CLIENTE podrá mantenerse en los sistemas de EL HOSTING para fines de gestión, facturación, soporte, cumplimiento legal o conservación de registros.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad total de EL HOSTING frente a EL CLIENTE, por cualquier concepto relacionado con el servicio,
se limita al monto efectivamente pagado por EL CLIENTE por el servicio afectado durante un período reciente, por ejemplo, los últimos tres meses de pago del servicio afectado.

EL HOSTING no será responsable, entre otros, por:

  • Daños indirectos o consecuenciales.
  • Pérdida de ingresos, ventas u oportunidades de negocio.
  • Pérdida de datos, más allá de lo establecido en la cláusula 10 sobre backups.
  • Cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del servicio cuando se deba a causas fuera del control razonable de EL HOSTING.

14. Protección de datos y privacidad

EL HOSTING tratará los datos personales de EL CLIENTE conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Bolivia Hosting, que forma parte de estos Términos y puede consultarse en este enlace. El detalle sobre la normativa de protección de datos aplicable según el país de EL CLIENTE se encuentra en la sección “Condiciones Específicas por País”.

Respecto de los datos personales que EL CLIENTE aloja, procesa o gestiona en su cuenta de hosting, incluidos los de sus propios clientes, usuarios finales o terceros, EL HOSTING actúa principalmente como proveedor de infraestructura, y EL CLIENTE es quien debe cumplir con las obligaciones legales frente a esos titulares de datos, según la normativa que le resulte aplicable.

15. Uso de inteligencia artificial y automatización

EL HOSTING podrá emplear herramientas de inteligencia artificial y sistemas automatizados para la prestación de soporte técnico, atención al cliente, monitoreo de infraestructura y mejora del servicio. EL CLIENTE acepta que parte de la atención recibida puede ser gestionada total o parcialmente por sistemas automatizados. En ningún caso estos sistemas tendrán acceso al contenido privado almacenado por EL CLIENTE en los servidores.

16. Ciberseguridad

Sin perjuicio de las medidas de seguridad razonables que EL HOSTING aplica para proteger la integridad de su infraestructura, EL CLIENTE es responsable de mantener actualizado el software, plugins y contraseñas de sus aplicaciones alojadas, conforme a la cláusula 8. EL HOSTING no será responsable por incidentes de seguridad derivados de configuraciones inseguras o software desactualizado de EL CLIENTE, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte datos personales, EL HOSTING notificará a los clientes afectados en los plazos que exija la normativa vigente.

17. Revendedores y socios comerciales (B2B)

A efectos de esta cláusula, se entenderá por EL REVENDEDOR a EL CLIENTE que contrate servicios con fines de reventa.

En aquellos casos en que EL CLIENTE contrate planes reseller u otros servicios de EL HOSTING para revenderlos, distribuirlos o prestarlos a sus propios clientes finales, se aplicarán adicionalmente las siguientes condiciones:

  • EL REVENDEDOR es el único responsable de su relación contractual con sus clientes finales, incluyendo la oferta, comercialización, facturación, cobro, soporte y cumplimiento de la normativa de protección al consumidor, protección de datos personales y cualquier otra legislación aplicable en el país de dichos clientes finales.
  • EL HOSTING no tiene relación contractual directa con los clientes finales de EL REVENDEDOR, y no asume obligación ni responsabilidad alguna frente a ellos, salvo que exista un acuerdo expreso en contrario.
  • EL HOSTING mantiene exclusivamente la relación contractual con EL REVENDEDOR respecto de la infraestructura y servicios contratados, respondiendo únicamente frente a EL REVENDEDOR en los términos establecidos en estos Términos y Condiciones.
  • EL REVENDEDOR deberá informar a sus clientes finales de que el servicio de infraestructura es prestado por EL HOSTING, cuando ello sea legalmente exigible, sin que ello implique que los clientes finales adquieran derechos directos frente a EL HOSTING.
  • EL REVENDEDOR es responsable de que sus clientes finales cumplan con la Política de Uso Aceptable (cláusula 7) y con estos Términos y Condiciones en la medida en que les resulten aplicables. El incumplimiento por parte de un cliente final podrá derivar en la suspensión o terminación del servicio contratado por EL REVENDEDOR, conforme a la cláusula 12.
  • Las condiciones de precio, reembolsos, soporte y demás aspectos comerciales que EL REVENDEDOR acuerde con sus clientes finales son de su exclusiva responsabilidad y no obligan a EL HOSTING, sin perjuicio de las condiciones específicas que EL HOSTING pueda establecer en sus propias relaciones B2B con EL REVENDEDOR.
  • EL REVENDEDOR mantendrá indemne a EL HOSTING frente a reclamos, demandas o sanciones que deriven de la relación entre EL REVENDEDOR y sus clientes finales, salvo que dichos reclamos se originen directamente en un incumplimiento atribuible a EL HOSTING en los términos de estos Términos y Condiciones.

18. Cambios en estos Términos

EL HOSTING puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web de Bolivia Hosting e indicará la fecha de su última actualización. Si EL CLIENTE continúa utilizando los servicios de EL HOSTING después de la publicación de una nueva versión, se entenderá que acepta los nuevos Términos y Condiciones.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan de acuerdo con la legislación del país de EL CLIENTE, según se detalla en la sección “Condiciones Específicas por País” a continuación, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor o de otra naturaleza que puedan ser obligatorias en el país de residencia de EL CLIENTE.

En caso de conflicto, y salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, las partes se someterán a los tribunales competentes del país donde tenga su sede Bolivia Hosting.

CONDICIONES ESPECÍFICAS POR PAÍS

Esta sección complementa la sección general anterior con disposiciones específicas según el país de EL CLIENTE. En caso de conflicto, esta sección prevalece sobre la sección general.

Chile

Aplica a clientes de Bolivia Hosting cuyo domicilio, facturación o relación contractual esté radicada en Chile.

  • Ley aplicable: este contrato se rige por las leyes de la República de Chile.
  • Jurisdicción: las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.
  • Protección de datos personales: EL HOSTING da cumplimiento a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluyendo las disposiciones ya vigentes de la Ley N° 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024, con plena vigencia a partir del 1 de diciembre de 2026). EL CLIENTE tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos (derechos ARCO) escribiendo a .
  • Moneda: los precios y pagos se expresan en Pesos Chilenos (CLP).

Bolivia

Aplica a clientes de Bolivia Hosting cuyo domicilio, facturación o relación contractual esté radicada en Bolivia.

  • Ley aplicable: este contrato se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
  • Jurisdicción: las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Bolivia.
  • Protección de datos personales: EL HOSTING da cumplimiento a la normativa boliviana de protección de datos personales aplicable, incluyendo la Ley N° 164 (Ley General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación) y disposiciones conexas. EL CLIENTE puede ejercer sus derechos respecto del tratamiento de sus datos personales escribiendo a .
  • Moneda: los precios y pagos se expresan en Bolivianos (BOB).

España

Aplica a clientes de Bolivia Hosting cuyo domicilio, facturación o relación contractual esté radicada en España.

  • Ley aplicable: este contrato se rige por las leyes del Reino de España y la normativa de la Unión Europea aplicable.
  • Jurisdicción: las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de España.
  • Protección de datos personales: EL HOSTING da cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). EL CLIENTE puede ejercer sus derechos ARCO+ (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición) escribiendo a .
  • Moneda: los precios y pagos se expresan en Euros (EUR).

Internacional / Resto del mundo

Aplica a clientes cuyo domicilio o relación contractual no esté radicada en Chile ni en Bolivia.

  • Ley aplicable: en ausencia de normativa local específica, este contrato se rige supletoriamente por las leyes de la República de Chile.
  • Jurisdicción: las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile.
  • Protección de datos personales: EL HOSTING aplica estándares razonables de protección de datos. EL CLIENTE puede ejercer sus derechos respecto del tratamiento de sus datos personales escribiendo a .
  • Moneda: los precios y pagos se expresan en Dólares estadounidenses (USD) o Euros (EUR), según se indique en cada plan o factura.

Fecha de última actualización: junio 2026.